記者23日從全國市場監(jiān)管工作會議上獲悉，市場監(jiān)管總局明年將深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，全面升級投訴舉報處理體系，切實破解消費領域痛點問題。

今年以來，市場監(jiān)管部門加大消費者權益保護力度，大力整治消費領域突出問題。深入整治電子計價秤亂象，查處不合格電子計價秤3.6萬臺；完成加油機作弊綜合治理專項行動，查處案件1530件，罰沒2.9億元；強化“職業(yè)閉店”聯合治理，嚴厲打擊虛假登記行為，出臺預收款企業(yè)法定代表人變更登記嚴格審查制度。

市場監(jiān)管總局局長羅文表示，明年將聚焦消費集中的企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域，培育一大批放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲、放心景區(qū)。探索異地異店無理由退貨，提升線下無理由退貨的覆蓋面和兌現率。

在全面升級投訴舉報處理體系方面，明年將全面升級全國12315平臺， ……